Mibew، سیستم پاسخگویی آنلاین به مشتریان

توسط
روزبه رضوی
– 2011/06/26ارسال شده در: PHP, آموزش, اینترنت, سایت‌ها, سرویس‌های آنلاین, معرفی

به نظر من مهمترین رمز موفقیت یک شرکت، روابط عمومی آن شرکت و ارتباط متقابل با مشتریان و رفع مشکلات و پاسخگویی سریع به پرسش‌های متداول آن‌هاست. چیزی که ما آن را پشتیبانی می‌خوانیم. مستقیما به سوی اصل مطلب می‌رویم …

اگر سایت شما سرور اختصاصی ندارد، می‌توانید از خدمات سرویس Zopim استفاده کنید (آموزش استفاده از این سرویس بزودی در نودایران). اما اگر سرور اختصاصی دارید و می‌خواهید سیستم پرسش و پاسخ آنلاین خود را بر روی آن راه‌اندازی کنید، Mibew بهترین گزینه است. با استفاده از Mibew، مسئول روابط عمومی شرکتتان وارد سیستم می‌شود و از آن پس کاربران و مشتریان شما بصورت آنلاین می‌توانند با وی گفتگو (چت) کنند.

نصب Mibew بسیار آسان است. قبل از هرکاری، بسته‌ی Mibew را دانلود کنید. لازم به ذکر است که Mibew نسخه‌ی فارسی نیز دارد! این برنامه‌ی تحت وب بر اساس PHP/MySql نوشته شده‌است. نصب و راه‌اندازی آن مانند WordPress ساده است. کافیست محتویات فایل Zip دانلود شده را بر روی یکی از دایرکتوری‌های هاست خود آپلود کنید. بعد بر روی هاست خود یک پایگاه داده‌ی MySql بسازید و سپس از داخل پوشه libs/ (در فولد Mibew) فایل config.php را براساس موارد خواسته‌شده ویرایش و ذخیره کنید. حالا با مرورگر خود به مسیر http://yoursite.com/mibew/install/index.php بروید (این مسیر یک مسیر نمونه است و ممکن است با توجه به تنظیماتی که شما انجام داده‌اید متفاوت باشد.). بعد از ورود به مسیر فوق باید صفحه‌ای به این شکل ببینید:

mibew1 Mibew، سیستم پاسخگویی آنلاین به مشتریان

باور کنید یا نکنید، کار تقریبا تمام شده! روی “Create required tables” کلیک کنید تا Mibew بطور کامل نصب شود. اگر همه چیز به درستی انجام شده باشد، صفحه‌ی زیر ظاهر خواهدشد:

mibew2 Mibew، سیستم پاسخگویی آنلاین به مشتریان

اگر بر روی لینک پایین این صفحه کلیک کنید، وارد صفحه ورود به پنل مدیریت سیستم پاسخگویی به مشتریان سایت خود می‌شوید. با استفاده از نام کاربری “admin” و بدون هیچ رمزی عملیات لاگین را سپری کنید.

mibew3 Mibew، سیستم پاسخگویی آنلاین به مشتریان

به محض ورود، داشبورد مدیریتی خود را خواهید دید. اصلا سیستم پیچیده‌ای نیست و نیاز به هیچ تنظیمات دیگری ندارد.

mibew4 Mibew، سیستم پاسخگویی آنلاین به مشتریان

مزیت این سیستم، متن باز (open source)‌بودن آن است. به این معنا که شما به راحتی می‌توانید کدها و اسکریپت‌های آن را مطابق میل خود تغییر دهید. این سیستم ویژگی‌های بیشتری نیز دارد که کشف آن‌ها را به عهده‌ی خودتان می‌گذارم.

این آموزش همین‌جا به پایان می‌رسد. اگر سوالی دارد حتما در قسمت دیدگاه‌ها مطرح کنید. مطمئن باشید که ما به فکر حل مشکلات شما هستیم. می‌توانید نمونه‌ای از سیستم اجرا شده را اینجا مشاهده و استفاده بفرمایید.

mibew5 Mibew، سیستم پاسخگویی آنلاین به مشتریان

برچسب‌ها: , , , , , , , ,

درباره روزبه رضوی

روزبه رضوی، متولد اردیبهشت 1373 در رشت هستم. مشغول تحصیل پیش‌دانشگاهی و آماده شدن برای کنکور سراسری 91 در رشته‌ی تجربی هستم و همین مورد دلیل کمرنگ‌تر شدن فعالیت من در اینترنت است. علاقه‌ی بسیار زیادی به هواپیما و پرواز دارم ولی خوب پزشکی چیز دیگریست ... تا به این لحظه در چندین سایت فعالیت کردم ولی شروع فعالیت حرفه‌ای بنده را می‌توان در سایت دانلود دات کام دانست که واقعا سکوی پرتابی بود برای یادگیری خیلی چیزها درباره‌ی کامپیوتر و اینترنت و مخلفات! اگر می‌خواهید بیشتر دربارم بدانید، به این صفحه مراجعه کنید ... در اینجا هم آخرین برنامه‌هایی که از آن‌ها استفاده کرده‌ام را خواهید دید. امیدوارم از مطالبی که در مجله‌ی اینترنتی نودایران منتشر می‌کنم لذت ببرید.